Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site [nom du site], édité par [Nom de la société], sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

VBA
Adresse : 3, rue Gutenberg – Zone d'activité – 67610 La Wantzenau – France
Email : info@leboisparbiofa.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la réalisation de commandes, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison et facturation : adresse postale, adresse de facturation
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé [Stripe/PayPal/etc.], nous n'avons pas accès aux données bancaires complètes
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur le site
• Données de compte client (si création de compte) : identifiants, historique de commandes

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion de la relation client (SAV, réclamations)
• Facturation et obligations comptables/fiscales
• Envoi de newsletters et offres commerciales (avec consentement préalable)
• Amélioration du site et statistiques de fréquentation
• Lutte contre la fraude

5. Base légale des traitements

• Exécution du contrat : traitement de commande, livraison
• Obligation légale : conservation des factures
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques : GLS, Colissimo, Adex, Prestataire bancaire
• Nos outils d'emailing : Brevo
• Nos outils d'analyse d'audience : Google Analytics, Ads
• Aux autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction (connexion sécurisée SSL, hébergement sécurisé, accès restreint aux données).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez nous à : info@leboisparbiofa.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques, obligatoires)
• Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur (cookies analytiques)
• Proposer des publicités ciblées (cookies marketing, soumis à votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

11. Transferts de données hors UE

[À compléter si applicable] Certains de nos prestataires (ex : outils américains type Google, Mailchimp) peuvent traiter des données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

13. Contact